Whatsapp Business: Vea Cómo La Versión Comercial De Whatsapp

Whatsapp Business es la versión corporativa del Messenger y funciona igual que WhatsApp Messenger. Sin embargo, tiene funciones adicionales diseñadas exactamente para mejorar la comunicación entre las pequeñas empresas y sus clientes.

La aplicación es gratuita y se puede usar en el mismo teléfono celular que tiene la variante común instalada. También puede acceder a la cuenta comercial en su computadora, WhatsApp Web o Desktop.

orbinario ha preparado una guía completa sobre WhatsApp Business. Comprenda qué es, cómo funciona, la diferencia para el Messenger Común y más.

Qué es el negocio de WhatsApp

WhatsApp Business es una versión de Messenger. Compañías. Compatible con teléfonos inteligentes Android 2.3.7 o posterior y IOS 9 o superior, tiene como objetivo facilitar la comunicación con los clientes de una manera profesional.

Con la misma interfaz y características del WhatsApp común, ofrece algunas herramientas adicionales. Entre ellos, la opción de crear un perfil de negocios, en el que puede ingresar datos como la dirección, el correo electrónico y el sitio de la empresa. Si lo desea, puede sincronizar la cuenta con la página de la compañía en Facebook.

La edición corporativa de la aplicación también tiene una funcionalidad de estadísticas, que le permite ver claramente el flujo de mensajes. También está la opción de crear respuestas rápidas, que se pueden guardar y enviar para cumplir con las preguntas frecuentes.

Según Facebook, titular de la compañía de WhatsApp, no hay necesidad de aquellos que no tengan una empresa Para instalar la versión comercial de la aplicación.

¿Cómo funciona el negocio de Whatsapp

en general, WhatsaApp Business funciona de manera similar a la versión tradicional de la aplicación de chat. El usuario necesita descargar la aplicación en la tienda de reproducción o en la tienda de aplicaciones y obligarla al número de teléfono de su empresa.

Este número puede ser el mismo que se usa en WhatsApp. Sin embargo, tendrá que ser migrado a la versión comercial. Es decir, no puede estar activo en las dos cuentas.

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inclusive, puede tener las dos aplicaciones activas en un teléfono inteligente, siempre que cada una esté vinculada a un número de teléfono. ¿Cuál es la diferencia de WhatsApp Para WhatsApp Business

Visual y las características de la versión tradicional del Messenger también están presentes en la edición corporativa de la aplicación. Esto significa que puede intercambiar mensajes, archivos multimedia, hacer conexiones de audio y conversaciones de video, entre otras acciones.

lo que diferencia a WhatsApp Business Messenger son las funciones adicionales, diseñadas para cumplir con los pequeños empresarios. Además de facilitar la comunicación con los clientes, ofrecen estadísticas y herramientas rápidas responsables.

perfil comercial

La versión corporativa del Messenger permite a las empresas crear un perfil comercial. En él, el empresario puede ingresar información útil al cliente, como la dirección, el sitio, el correo electrónico, entre otros.

Si la compañía tiene una página de Facebook, es posible integrarlo con el perfil.. Después de la sincronización, algunos datos se llenan automáticamente, como las horas de respuesta, la dirección, la descripción, el enlace de la página de Facebook, el sitio web y el correo electrónico.

Además, la versión le permite vincular un catálogo con hasta 500 productos de perfil. y servicios. En él, los clientes pueden hacer preguntas e incluso compartir artículos con amigos.

Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son mensajes predefinidos guardados por el usuario para responder las preguntas frecuentes. Para acceder a ellos, simplemente ingrese el acceso directo previamente definido a cada uno de ellos.

Los accesos directos deben comenzar con una barra (/) y no puede contener caracteres especiales. La función le permite almacenar hasta 50 respuestas con un máximo de 25 caracteres cada una.

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Mensajes automáticos

Se pensó mensajes automáticos para los momentos en que el empresario no puede responder al instante a los clientes.. El mensaje de ausencia se puede configurar para ser configurado siempre a tiempo programado o fuera de horario comercial.

El usuario de WhatsApp Business también puede configurar el mensaje de saludo automático. El envío se puede programar para responder al primer contacto de un cliente o después de 14 días de inactividad en la conversación.

etiquetas

Las etiquetas le permiten organizar contactos o conversaciones de color. La característica facilita la búsqueda de un cliente o chat. Puede crear hasta 20 etiquetas.

Compatibilidad de números fijos

Puede usar el número de teléfono fijo existente de su empresa para mantener contactos con sus clientes. Para hacer esto, debe tener instalado un teléfono celular con el negocio de WhatsApp. Pero no es necesario usar el número de chip asociado con él.

Si elige hacer esto, es suficiente que durante el registro, elija llamarme para hacer el cheque. Por lo tanto, recibirá una llamada al teléfono fijo registrado con el código que se debe ingresar en la aplicación.

estadísticas

De acuerdo con WhatsApp, el objetivo de las estadísticas es que el Propietario La compañía entiende mejor «el compromiso y la experiencia de sus clientes». La función muestra cuántos mensajes fueron enviados, entregados, leen y recibidos.

Si la cantidad de mensajes de lectura es mucho más baja que la de enviada, es una señal de que puede haber algo incorrecto con la estrategia utilizada.. Los datos pueden servir para ayudar a adaptarse al enfoque a algo que funciona mejor con su público objetivo.

Cómo tener una cuenta de negocios de WhatsApp

Para tener una cuenta comercial en WhatsApp es necesaria Descargue la aplicación WhatsApp Business en un teléfono inteligente Android 2.3.7 o posteriormente, y IOS 9 o superior. También es necesario tener un número de teléfono móvil o fijo para esta cuenta exclusivamente.

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Luego, simplemente siga los pasos indicados en el proceso de instalación e inserte el código de confirmación recibido por SMS o enlace telefónico. Nuestro paso a paso, aprenda cómo tener una cuenta comercial en WhatsApp Business en 5 pasos, explica en detalle lo que se debe hacer.

Cómo migrar de WhatsApp a WhatsApp Business

Si el empresario Utiliza un número de teléfono en su whatsapp personal y desea migrarlo a la versión corporativa de la aplicación, esto es posible. Sin embargo, no se puede usar al mismo tiempo la versión común del Messenger.

En estos casos, antes de descargar WhatsApp Business, Facebook recomienda realizar una copia de seguridad de WhatsApp para no perder datos durante el proceso. Por lo tanto, cuando se vincula al número existente, la aplicación buscará información de conversaciones y contactos en su copia de seguridad.

La compañía alerta que si desea detenerse el uso de WhatsApp para volver a la versión tradicional, su historial hace no. Se recuperará.

Cómo usar WhatsApp Business en la PC

Al igual que WhatsApp Messenger, puede usar WhatsApp Business en su computadora. Para hacer esto, simplemente acceda a la página web de WhatsApp y a través de la aplicación móvil, lea el código QR que se muestra en la pantalla PC.

Si tiene la versión de escritorio del Messenger instalado en la PC o Mac OS, También puede acceder a la cuenta corporativa a través de ella. El proceso de inicio de sesión también se realiza a través del código QR.

Para comprender la diferencia entre las dos opciones, consulte el tutorial Aprenda a usar WhatsApp Web y WhatsApp Desktop en PC o Mac.

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